..Google “taglia” un altro (piccolo) tools (Seo) dei clienti : la Chat sul profilo dell’attività.
Forse è stata un elemento poco utilizzato, sicuramente ha riscosso pochissimo successo ma noi l’abbiamo vista “in servizio” e sinceramente quel 10% di clienti la utilizzava per chiedere informazioni, effettuare prenotazioni, ecc.
Ad ogni modo Google rimuove la chat dal profilo di Google : a partire da oggi, 15 luglio 2024 Google non creerà più nuove conversazioni e il 31 luglio 2024 saranno ritirate tutte le funzionalità della chat
Cosa facciamo allora?
Come suggerisce big G. : “consigliamo di invitare i tuoi clienti a continuare le conversazioni in soluzioni di comunicazione via chat alternative.“
Se avete un sito web potete installare un plugin di comunicazione Whatsapp in modo da “facilitare” i cliente verso l’utilizzo di questo strumento per creare delle chat.
Ma il cliente…”chatterà” con voi solo se prima riuscirà a trovare il vostro sito web.
E qui, purtroppo, torna “in gioco” il mitico ADS 🙁
La Chat sul profilo dell’attività Google My Business era invece subito disponibile se la nostra posizione era ben “riconoscibile” su Google Maps.
A questo punto è consigliabile potenziare il più possibile i contatti sul profilo Google, favorendo uno o più numeri telefonici e creando anche dei link Wa.me per facilitare i clienti più timidi a “trovare” una chat.
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